客服邮箱
kefu@bob-tiyu-guanwang.com.cn
需要附截图、名单文件或者跨赛季对比表的时候走这里，文字和材料一次说全，来回确认的次数最少。
工作日内 9:00–18:00 回复
客服与咨询
找到对的人
把问题一次说清
BOB体育会馆的客服由 4 人承担，工作日内 9:00–18:00 回复。想核对某个号码、确认一场比赛的阵容，或者问清某个年龄段的训练场馆，先看三条渠道各自适合什么，再决定从哪一条进。
- 4 客服在岗
- 9:00–18:00 工作日内回复
三条渠道，各自适合不同的事
不必三条都发一遍，选一条把话说全就行。
客服电话
400-1790-1807
赛前时间紧、当天训练场地临时有变动、需要口头确认版本这类情况，直接打进来更快。
工作日内 9:00–18:00 接听
办公地址
浙江省杭州市滨江区江虹路611号
用于信件与纸质资料寄送：带签章的名单、打印出来的场馆排期，寄到这里。
接收时间同为工作日内 9:00–18:00
问之前，先把这几样备好
信息给全，第一封回信就能对上同一版状态，不用来回确认三轮。
-
01
球队名称，写明是一线队还是 B 队
同城两队名字接近时，把联赛层级一起写上，避免对错版本。
-
02
赛季区间或轮次
写清是最近几个赛季的变化，还是具体某一轮，方便直接定位到对应的时间点。
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03
涉及的球衣号码或场上位置
问某一件球衣就把号码写出来；问位置更替就说明是哪条线，两条信息一起给更省事。
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04
青训年龄段归属
U9、U11、U13、U15、U17、U19 与预备梯队共 7 档，写清是哪一档，再说明是训练还是比赛场馆。
-
05
场馆名称或所在城区
给不出准确名字时，写它大致落在哪个城区，也能帮你缩小范围。
-
06
你手上看到的更新时间戳
如果页面显示和你手上的材料对不上，把那个时间戳一并写来，核对会快很多。
赛事数据与青训咨询，这样提交
两条线索的问法不一样，走对通道能省掉一轮来回。
首选通道
站内咨询通道
问赛事数据、问青训梯队与场馆，从站内咨询通道提交最直接。提交时会带上时间和你看的那一页，我们不用再问你在说哪一处。
一次只提一件事，相关的号码、轮次、年龄段写在同一段里，处理起来不会串。
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要附材料时走邮箱
截图、报名名单文件、多轮对比表这类附件，用 kefu@bob-tiyu-guanwang.com.cn 发过来，正文里写清球队与赛季。
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时间紧时打电话
当天场地安排有变化、赛前必须口头确认版本，拨 400-1790-1807，接听时段是工作日内 9:00–18:00。
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周末与节假日提交的
会顺延到下一个工作日处理，顺序按提交时间排，不会插队。
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转会与伤停带来的变动
号码与报名名单会随球队公布动态调整，问之前先看一眼页面上的更新时间戳，能对上再问更省事。
地址用来做什么，怎么安排到访
办公地址
浙江省杭州市滨江区江虹路611号
这个地址用于信件与纸质资料寄送。需要递交带签章的名单、把场馆使用排期打印出来寄过来的，寄这里就行。
这里不对外接待。想当面沟通，先发一封邮件说明来意和你要带的材料，确认有人在再安排行程；没有提前打过招呼的，现场可能没人接手。
寄件前先发邮件说明件数与大致到达时间
还没到要提问的地步，可以先看这几处
- 关于 BOB体育会馆 运营团队怎么分工、内容怎么核实、场馆信息多久复核一轮
- 方案中心 7 项能力各自覆盖到哪里，哪些情况不在范围内
- 使用场景 订阅推送与赛前两队对照，在你的日常里具体怎么用
- 使用说明 数据口径、时效范围，以及两边不一致时以什么为准
- 隐私政策 订阅和咨询过程中留下的信息会怎么处理
看完还是有疑问，直接发邮件到 kefu@bob-tiyu-guanwang.com.cn，或者在工作日内拨 400-1790-1807，把上面那几样备好，回信会快很多。